Privacy Policy

English

NOTICE OF PRIVACY

Members’ Website

This Privacy Notice is intended to inform you about how your personal data will be treated when collected, used, stored, and/or transferred to and by Promotora Solmar, S.A. de C.V. (hereinafter “Solmar Hotels & Resorts”), who serves as the Data Controller responsible for processing your personal data. Our registered address is Avenida Solmar 1, Centro, Cabo San Lucas, Los Cabos, Postal Code 23450, Baja California Sur, Mexico, and our official website is https://members.solmar.com.

The personal data you provide in order to access through your browser the services, links, text, resort imagery, and information made available by “Solmar Hotels & Resorts” through its website https://members.solmar.com will be protected in accordance with the provisions of the Mexican Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares – LFPDPPP), its Regulations, and related guidelines. As the data subject, you may obtain a copy of these laws and provisions at any time at the Data Controller’s address through our Personal Data Department or by contacting us at protecciondedatos@solmar.com.

WHAT PERSONAL DATA DOES “SOLMAR HOTELS & RESORTS” COLLECT?

 

“Solmar Hotels & Resorts” hereby informs you of the personal data processed to carry out the purposes described in this Privacy Notice:

  • Identification Data: First name, last name, membership number, ResortCom account number or contract number, membership tier/type, usage year, relationship/kinship, date of birth, and a photograph (should you choose to include one with your testimonial).
  • Contact Data: Fixed unit number (for fixed members), residential address, email address, landline phone number, mobile phone number, billing address of the credit card registered for the first year of use, card expiration date, usage frequency, remaining weeks, contract number, unit type, fixed week number, unit number, reservation number, booking date, number of guests, booking time, reservation type, client type, check-in date, and check-out date.
  • Demographic Data: Country, city, and gender.
  • Authentication Data: Username and password.
  • Social Media Data: Public posts or photos you publish on your social media channels where you tag or mention “Solmar Hotels & Resorts”.

Sensitive Personal Data

In certain instances, and whenever necessary to fulfill the purposes outlined in this Privacy Notice, we may collect sensitive personal data directly from you, in accordance with applicable laws:

  • Financial Data: Card number, card type, expiration date, and security code (CVV). These details are stored within a secure management system that prevents “Solmar Hotels & Resorts” from accessing them directly, as all data is encrypted immediately upon entry into the system.
  • Personal Preferences & Interests Data: Golf preferences, wellness preferences, local experience preferences, streaming platform preferences, and activity preferences.
  • Dietary Data: Dietary preferences, restrictions, or food allergies.

We only process Sensitive Personal Data to the extent permitted or required by applicable law, or with your express consent. Unless required by law, you are not obligated to provide any Sensitive Personal Data. Choosing not to provide this information will not prevent you from enjoying our services.

PURPOSES OF PERSONAL DATA COLLECTED BY “SOLMAR HOTELS & RESORTS”

 

The identification, contact, demographic, authentication, and social media data collected by “Solmar Hotels & Resorts” will be used for the following primary purposes, which are necessary for you to browse and access the services, links, text, resort imagery, and member information on https://members.solmar.com and the “Solmar Mobile App”:

  • Subscribing to our Member Blog to receive official updates and information regarding services offered by “Solmar Hotels & Resorts”.
  • Submitting comments or feedback on our website.
  • Making dining reservations across our resort collection.
  • Submitting exchange requests for Interval International, RCI, and/or ThirdHome memberships.
  • Allowing members to register invited guests via our website.
  • Sharing testimonials and photos regarding your experience visiting “Solmar Hotels & Resorts”
  • Operating our mobile application and delivering contracted services, primarily including the creation and management of your in-app account, access to contracted features, booking experiences, products, and services, sending account and service notifications, and delivering personalized experiences. We also collect usage data for internal analytics to continuously refine your user experience.
  • Fulfilling requested travel insurance services to protect against accidents or medical emergencies during your stay at any “Solmar Hotels & Resorts”
  • Scheduling or canceling appointments at any location within the Solmar Spa Collection (Playa Grande Spa, Sea Spa at Land’s End, Sea Spa Cabañas, and/or The Spa by The Ocean).
  • Ordering in-villa dining through Room Service.
  • Booking activities and guest services offered by “Solmar Hotels & Resorts”.

“Solmar Hotels & Resorts” may use public social media posts or images in which you tag or mention us, subject to the privacy policies of the respective social media platform. We encourage you to review the privacy policy of the social platform you use when interacting with us.

Financial, personal preference, and dietary data (classified as sensitive data requiring express consent) will be used to manage your stay and fulfill special requests operated by “Solmar Hotels & Resorts”, including guest registration via the website and managing reservations for experiences, products, and services.

Reservations

If you choose to reserve dining or services over the phone, our Solmar Contact Center is available at (+1) 877-244-6926.

SECONDARY PURPOSES OF PERSONAL DATA

Solmar Mobile App

If you choose to opt in when making a dining reservation via the “Solmar Mobile App”, “Solmar Hotels & Resorts” may send you notifications regarding special offers, promotions, and updates. Please note that this marketing purpose is secondary to completing your reservation or guest registration.

You have a period of five (5) business days to express your refusal to the processing of your personal data for these secondary purposes. If you do not express your refusal within this timeframe, it will be understood that you have granted consent to “Solmar Hotels & Resorts”. However, you may revoke your consent at any time following the procedures outlined below.

TRANSFER OF PERSONAL DATA COLLECTED BY “SOLMAR HOTELS & RESORTS”

“Solmar Hotels & Resorts” may share your personal data locally and internationally with third parties when necessary to fulfill the services provided to you, or in cases of contractual non-compliance. “Solmar Hotels & Resorts” acts as the Data Controller and will only process your data for purposes arising directly from the service relationship.

Your personal data is shared with the following organizations and entities for specific purposes:

RECIPIENT PURPOSE
Ministry of Finance and Public Credit: (MFPC) To comply with tax and legal obligations.
Electronic Invoicing Service Provider To issue official tax invoices upon request.
ResortCom For maintenance fee billing, loan servicing, and monthly account collections.
Interval International To process vacation exchange requests.
ThirdHome (Luxury Property & Travel Club) To process luxury vacation exchange requests.

Solmar Mobile App

Through its payment processing system, “STRIPE”, the “Solmar Mobile App” will utilize your financial data. Please note that “Solmar Hotels & Resorts” does not have direct access to your payment information, as we only receive an encrypted token containing your financial details to securely process payments and confirm your reservation.

Travel Insurance

“Solmar Hotels & Resorts” informs you that the personal data transferred to the insurance provider, “Mas Servicios Asistenciales S.A. de C.V.”, to fulfill your requested travel insurance coverage (protecting you and your travel companions against accidents or medical emergencies during your stay at any “Solmar Hotels & Resorts” property) includes the categories listed in the “What personal data does Solmar Hotels & Resorts collect?” section.

Please be advised that all personal data collected and transferred for this purpose will be retained temporarily. Once your reservation period has concluded, we will proceed to purge the collected data in compliance with the aforementioned purposes.

Marketing Services (Comercializadora)

“Solmar Hotels & Resorts” informs you that the data shared with our marketing entity to provide you with tailored information regarding products, services, promotions, special offers, and commercial campaigns that may interest you is covered under the “What personal data does Solmar Hotels & Resorts collect?” section.

As “Solmar Hotels & Resorts” is part of a corporate business group, your personal data may be shared with affiliated companies within the same group to provide seamless service across any of our resorts, facilities, or dining venues. All group entities adhere to the same high standards of security and maintain full compliance with the LFPDPPP. Should it be necessary to share your information with third-party partners, we ensure—through formal agreements, documentation, and rigorous privacy policies—that these third parties maintain appropriate administrative, technical, and physical safeguards to protect your personal data. Upon receiving your information, these third parties assume the role of Data Controllers for your personal data.

“Solmar Hotels & Resorts” collects, uses, stores, and transfers your personal data strictly to the extent permitted by the LFPDPPP and applicable regulations, always to fulfill the contractual obligations established with you. “Solmar Hotels & Resorts” may use your personal data for other compatible or analogous purposes, provided they align with the purposes described herein or when explicitly authorized or requested by you.

In addition to the internal procedures “Solmar Hotels & Resorts” has in place to limit the use and disclosure of your personal information, we share the following external option should you wish to restrict the use of your data for promotional or marketing practices:

  1. Federal Consumer Protection Agency (PROFECO): PROFECO maintains the Public Registry to Avoid Advertising (REPEP), which allows consumers to limit the use of their personal data for marketing or commercial solicitation. To register or manage your telephone number, you may call +52 (55) 9628-0000 from Mexico City, Guadalajara, or Monterrey, or 800-962-8000 from anywhere else within Mexico, or register directly through the REPEP portal.

YOUR ARCO RIGHTS

(Access, rectification, cancellation, and ppposition)

You have the right to Access the personal data we hold about you and understand how it is processed; Rectify your information if it is outdated, inaccurate, or incomplete; Cancel your data from our records when you believe it is not being used properly; and Oppose the use of your data for specific purposes.

To exercise your ARCO rights, object to secondary processing, revoke consent, or limit the disclosure of your personal data, please follow these procedures:

A. Submit a written request to the Personal Data Department of “Solmar Hotels & Resorts”, located at Avenida Solmar 1, Centro, Cabo San Lucas, Los Cabos, Postal Code 23450, Baja California Sur, Mexico.

B. To establish your identity, you must provide a valid official photo ID. If acting through a legal representative, you must provide a power of attorney signed by the data subject, representative, and two witnesses, along with official photo IDs. (Documents will be verified by our Personal Data Department and not retained).

C. The written request signed by the data subject must be addressed to Promotora Solmar, S.A. de C.V., containing your full name, mailing address, email address for receiving responses, and a clear description of the specific ARCO right(s) you wish to exercise.

D. Standardized application forms are also available directly at our Personal Data Department office in Cabo San Lucas.

Response Times

We will respond to your request within twenty (20) business days of receipt. If approved, the request will be fulfilled within fifteen (15) business days following notification. Response notifications will be delivered via email or in person at our office. Information will be provided in printed or digital format based on your request.

Please note that for security and identity verification purposes, ARCO requests cannot be submitted via email. You may use email (protecciondedatos@solmar.com) to request guidance, forms, or follow-up on existing applications, but the initial request must be submitted in person at our registered address.

USE OF TRACKING TECHNOLOGIES ON OUR WEBSITE

“Solmar Hotels & Resorts” uses tracking technologies such as cookies on our website. A cookie is a small text file stored on your browser when visiting https://members.solmar.com.

We use cookies for:

  • Personalization: Remembering your browser session when returning to https://members.solmar.com.
  • Technical Functionality: Allowing seamless navigation and access to secure website features.
  • Analytics: Understanding how visitors interact with our website to optimize usability.
  • Advertising: Measuring the effectiveness of our campaigns.

You may disable or clear cookies through your browser settings. Disabling cookies will not prevent you from using our site, though certain features may not function at optimal speed. Guides for managing cookies on major browsers include:

CHANGES AND MODIFICATIONS TO THIS PRIVACY NOTICE

This Privacy Notice may be updated periodically to reflect new legal requirements, organizational projects, or privacy practices. Updated versions will always be published on our website at https://members.solmar.com and made available at our Personal Data Department.

If you believe your personal data protection rights have been infringed, you have the right to contact the Personal Data Protection Unit (UPDP) of the Anti-Corruption and Good Governance Ministry (SABG, formerly INAI). “Solmar Hotels & Resorts” remains fully committed to safeguarding your personal data with the highest standards of security and transparency.

Español

Página web de Miembros

El presente aviso de privacidad tiene como objeto informarle sobre el tratamiento que se le dará a sus datos personales, cuando estos son recabados, utilizados, almacenados y/o transferidos a y por Promotora Solmar, S.A. de C.V., desde ahora “Solmar Hotels & Resorts” quien es el Responsable del tratamiento de sus datos personales, con domicilio en Avenida Solmar 1, Centro, Cabo San Lucas, Los Cabos, Código Postal 23450, Baja California Sur, México y portal de internet https://members.solmar.com

Los datos personales que sean proporcionados por usted con la finalidad de que pueda acceder mediante su navegador y tener acceso a los servicios, enlaces, textos, imágenes de los hoteles e información que “Solmar Hotels & Resorts” pone a su disposición a través de su sitio web  https://members.solmar.com, serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones. La persona titular de los datos podrá obtener en cualquier momento, una copia de las leyes y disposiciones antes mencionadas en el domicilio del Responsable por medio del Departamento de Datos Personales o a través del correo electrónico protecciondedatos@solmar.com

¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILA “SOLMAR HOTELS & RESORTS”?

“Solmar Hotels & Resorts” le informa qué datos personales utilizará para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad

  • Datos de identificación: nombre, apellidos, número de membresía, número de cuenta ResortCom o número de contrato, tipo, año de uso, parentesco, fecha de nacimiento y una fotografía en el caso de que usted quisiera agregarla a su testimonial.
  • Datos de contacto: número de unidad en caso de ser miembro fijo, domicilio, correo electrónico, número telefónico fijo, número de teléfono celular, domicilio de la tarjeta registrada primer año de uso, fecha de expiración, frecuencia, semanas restantes, número de contrato, tipo de unidad, número de semana fija, número de unidad, número de reservación, fecha de reservación, número de huéspedes, hora de reservación, tipo de reservación, tipo de cliente, fecha de check in, fecha de check out.
  • Datos demográficos: país, ciudad, género.
  • Datos de autenticación: usuario, contraseña.
  • Datos de las redes sociales: publicaciones o imágenes que usted publique de manera pública en sus redes sociales y en las que etiquete o mencione a “Solmar Hotels & Resorts”.

Datos personales sensibles

En determinados casos, y cuando resulte necesario para las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, podremos recabar directamente de usted datos personales sensibles, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables:

  • Datos financieros: número, tipo y fecha de expiración de tarjeta, código de seguridad, los cuales serán almacenados en un sistema de gestión seguro el cual no permite que “Solmar Hotels & Resorts” pueda acceder a ellos, toda vez que al momento de ingresar al sistema son encriptados.
  • Datos de preferencias personales e intereses: preferencias de golf, preferencias saludables (wellnes), preferencias de experiencias locales, preferencias de plataformas streaming, preferencias de actividades.
  • Datos sobre alimentación: preferencias, restricciones o alergias alimenticias.

Solo procesamos Datos Personales Sensibles en la medida en que lo permita y requiera la ley aplicable o con su consentimiento expreso. A menos que la ley aplicable exija lo contrario, no está obligado a proporcionarnos ninguno de sus Datos Personales Sensibles. Si decide no hacerlo, su decisión no le impedirá utilizar nuestros servicios.

FINALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES RECOPILADOS POR “SOLMAR HOTELS & RESORTS”

Los datos personales de identificación, de contacto, demográficos, de autenticación y de redes sociales que “Solmar Hotels & Resorts” recaba de usted, los utilizará para las siguientes finalidades que son necesarias para que pueda acceder mediante su navegador y tener acceso a los servicios, enlaces, textos, imágenes de los hoteles e información que “Solmar Hotels & Resorts” pone a su disposición a través de su sitio web  https://members.solmar.com y “Aplicación móvil Solmar”:

  • En el caso de que usted se suscriba a nuestro Blog pueda recibir comunicaciones e información relacionada con los servicios ofrecidos por “Solmar Hotels & Resorts”.
  • En el caso de que usted desee agregar algún comentario en nuestra página.
  • Realizar una reservación gastronómica en los hoteles del grupo.
  • En el caso de que usted desee hacer una solicitud de intercambio vacacional para Miembros de Interval International, RCI y/o Third Home.
  • En el caso de Miembros que deseen registrarse como invitados a través de la página web.
  • En el caso de que usted desee agregar un testimonial de su experiencia durante su visita a las instalaciones de “Solmar Hotels & Resorts”.
  • Para operar nuestra aplicación y ofrecerle nuestros servicios tiene como finalidad principal la creación y gestión de su cuenta dentro de la aplicación, así como permitir su acceso a las funcionalidades y servicios contratados. Además, se utilizarán para gestionar reservas de nuestras experiencias, productos y servicios, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, actualizaciones del servicio y comunicación de experiencias personalizadas. También recopilamos datos para realizar análisis internos que contribuyan a mejorar continuamente la experiencia de usuario.
  • Cumplir con el servicio que ha solicitado de seguro de viaje para la protección contra accidentes o emergencias médicas durante su estadía en alguno de los hoteles de “Solmar Hotels & Resorts”.

“Solmar Hotels & Resorts” le informa que podrá utilizar las imágenes que usted publique de manera pública en sus redes sociales y en las que etiquete o mencione a “Solmar Hotels & Resorts”, lo anterior de acuerdo con la política de privacidad de la red social en que usted realice la publicación. En caso de que tenga alguna duda de lo anterior, lo invitamos a conocer la política de privacidad de la red social con la que está interactuando con “Solmar Hotels & Resorts”.

Datos financieros, datos de preferencias personales y datos sobre alimentación, que son catalogados como sensibles y que requieren consentimiento expreso los utilizará con la finalidad de para gestionar su estancia, servicios especiales requeridos por usted y la contratación del servicio de niñera en los Hoteles y Resorts operados por “Solmar Hotels & Resorts”:

  • registrarse como invitados a través de la página web
  • gestionar reservas de nuestras experiencias, productos y servicios, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, actualizaciones del servicio y comunicación de experiencias personalizadas

“Reservaciones”

Si usted decide realizar una reservación en alguno de los hoteles, pone a su disposición el número de Solmar Contact Center (+1) 877-244-6926 para gestionar su reservación.

FINALIDADES SECUNDARIAS DE LOS DATOS PERSONALES RECOLECTADOS POR “SOLMAR HOTELS & RESORTS”

Aplicación móvil Solmar

Si usted al realizar su reservación gastronómica a través de nuestra “Aplicación móvil Solmar” autoriza a “Solmar Hotels & Resorts” le notifique sobre ofertas especiales, enviarle ofertas y promociones. Se le informa que la finalidad anterior es secundaria a la de realizar una reservación gastronómica y/o registrarlo como huésped.

La persona titular tendrá un plazo de cinco días para que manifieste su negativa al tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias señaladas. Si la persona titular no manifiesta su negativa para el tratamiento de sus datos de conformidad con lo anterior, se entenderá que ha otorgado su consentimiento a “Solmar Hotels & Resorts” para el tratamiento de estos. No obstante, lo anterior, la persona titular puede en todo tiempo, revocar el consentimiento que nos haya otorgado siguiendo el procedimiento que más adelante se señala.

TRANSFERENCIA DE LA INFORMACIÓN DE DATOS PERSONALES RECABADOS POR “SOLMAR HOTELS & RESORTS”

Le informamos que “Solmar Hotels & Resorts” compartirá sus datos personales dentro y fuera del país a terceros en aquellos casos en que resulte necesario para el cumplimiento del servicio otorgado a usted, así como en aquellos casos de incumplimiento de este. “Solmar Hotels & Resorts” es el Responsable del tratamiento de sus datos y únicamente los tratará para los fines que se deriven de la prestación del servicio y aquellos que se deriven de éste.

Sus datos personales son compartidos con las siguientes organizaciones u autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

DESTINATARIO

FINALIDAD

Secretaria de Hacienda y Crédito Público

Cumplir con las obligaciones que correspondan.

Proveedor de servicios de facturación electrónica

Emitir una factura para efectos fiscales, en caso de ser requerido por usted.

ResortCom

Cobranzas de mantenimientos y mensualidades.

Interval International

Efectuar intercambios vacacionales.

3rd Home (luxury property and travel club)

Efectuar intercambios vacacionales.

Aplicación móvil Solmar

La “Aplicación móvil Solmar “, a través de un sistema procesador de pagos que utiliza de nombre “STRIPE” utilizará sus datos patrimoniales, a los cuales “Solmar Hotels & Resorts” no tendrá acceso, ya que únicamente recibirá un token con sus datos personales patrimoniales encriptados, con la finalidad de realizar el cobro para garantizar su reservación.

Seguro de Viajero

“Solmar Hotels & Resorts” le informan que los datos que transferirán a la aseguradora “Mas Servicios Asistenciales S.A. de C.V.” con la finalidad de cumplir con el servicio que ha solicitado de seguro de viaje para la protección contra accidentes o emergencias médicas durante su estadía como de sus acompañantes en alguno de los hoteles de “Solmar Hotels & Resorts” son los contemplados en el apartado de ¿Qué datos personales recopila “Solmar Hotels & Resorts”?

Hacemos de su conocimiento que los datos personales recabados y transferidos, serán mantenidos temporalmente, una vez transcurrido el periodo de su reservación, procederemos a depurar los datos recabados para cumplir con las finalidades antes mencionadas.

Comercializadora

“Solmar Hotels & Resorts” le informan que los datos transferidos a la Comercializadora con la finalidad de ofrecerle información sobre productos, servicios, promociones, publicidad y campañas comerciales que puedan ser de su interés, están contemplados en el apartado de ¿Qué datos personales recopila “Solmar Hotels & Resorts”?

Toda vez que “Solmar Hotels & Resorts” forma parte de un Grupo Empresarial, podría compartir sus datos personales con otras empresas del mismo Grupo Empresarial, esto a fin de brindarle algún otro servicio en cualquiera de nuestras instalaciones o centros de consumo, sin embargo, todas nuestras empresas mantienen los mismos niveles de seguridad y han adoptado un proyecto de cumplimiento a la LFPDPPP. En caso de que sea necesario transferir su información a algún tercero, nos aseguraremos a través de la firma de convenios, documentos y/o la adopción de políticas que aquellos terceros a los que se les comparta sus datos mantengan medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas adecuadas para resguardar sus datos personales, así mismo se hace de su conocimiento que al momento de que dichos terceros reciban sus datos personales adoptaran la figura de Responsable del tratamiento sus datos personales.

“Solmar Hotels & Resorts” recaba y/o utiliza y/o almacena y/o transmite sus datos personales, en la medida en la que la LFPDPPP y su normatividad lo permita y siempre para cumplir con las obligaciones derivadas del contrato celebrado con la persona titular de los datos; “Solmar Hotels & Resorts” podrá hacer usos de sus datos personales para otras finalidades, siempre y cuando dichas finalidades sean compatibles y puedan considerarse análogas a las finalidades descritas en el apartado respectivo o cuando se haya autorizado o solicitado expresamente por usted.

Además del procedimiento que “Solmar Hotels & Resorts” tiene implementado para limitar el uso y divulgación de sus datos personales, hacemos de su conocimiento las siguientes alternativas en caso de que la persona titular de los datos desee limitar el uso y divulgación de sus datos personales para finalidades de publicidad y promociones que “Solmar Hotels & Resorts” pudiera realizar en sus prácticas de mercadotecnia:

a) La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) cuenta con un Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), el cual funciona como medio para limitar el uso y divulgación de sus datos utilizados con fines de mercadotecnia y/o prospección comercial. En caso de querer hacer uso de esta herramienta, tiene que comunicarse al número telefónico 55 96 28 00 00 llamando desde la Ciudad de México, Guadalajara o Monterrey o al 800 962 8000 desde el resto de la República Mexicana para inscribir o cancelar el número de teléfono al que recibe la publicidad no deseada o a través del portal del REPEP.

DERECHOS ARCO

(Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al Tratamiento de sus Datos Personales)

Se le informa que tiene derecho de Acceso para conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que se les da; derecho de Rectificación para solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta; de Cancelación para que su información sea eliminada de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente; así como derecho de Oposición al uso de sus datos personales para fines específicos.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO y/o manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias y/o revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales y/o limitar el uso o divulgación de sus datos personales, usted podrá seguir los siguientes mecanismos y procedimientos:

Presentar la solicitud respectiva ante el Departamento de Datos Personales de “Solmar Hotels & Resorts” ubicado en Avenida Solmar 1, Centro, Cabo San Lucas, Los Cabos, Código Postal 23450, Baja California Sur, México.

Con relación al procedimiento y requisitos de sus solicitudes, la persona titular deberá:

a) Acreditar su identidad a través de una identificación oficial vigente con fotografía, en caso de tratarse de una persona distinta a la persona titular ésta deberá acreditar su personalidad mediante carta poder simple firmada por la persona titular, apoderado y dos testigos, así mismo acreditará su identidad mediante una identificación oficial vigente con fotografía. Esta información no será recabada por “Solmar Hotels & Resorts” únicamente será cotejada por el Departamento de Datos Personales.

b) El medio por el cual la persona titular podrá ejercer sus derechos ARCO, y/o manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias y/o revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales y/o limitar el uso o divulgación de sus datos personales, será mediante escrito firmado, dirigido a Promotora Solmar, S.A. de C.V., dicho escrito deberá contener nombre completo y apellidos del titular, domicilio, correo electrónico en el cual pueda recibir respuesta, en dicho escrito se deberá describir y señalar cual o cuales son los derechos que pretende ejercer.

También pueden ejercer sus derechos ARCO a través de los formatos que para tal efecto “Solmar Hotels & Resorts” pone a su disposición y que podrán ser proporcionados directamente en el Departamento de Datos Personales en el domicilio Avenida Solmar 1, Centro, Cabo San Lucas, Los Cabos, Código Postal 23450, Baja California Sur, México.

c) En un plazo máximo de veinte días hábiles, contados a partir de la fecha en que se haya recibido solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición comunicaremos la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o su representante legal, según corresponda. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

d) La respuesta le será dada a conocer por medio del correo electrónico que señaló en su solicitud o en el domicilio del Responsable al terminar el primer plazo de veinte días hábiles para la determinación y al terminar el plazo de quince días hábiles para hacerla efectiva, esto es, para darle acceso, realizar la rectificación, efectuar la cancelación o resolver sobre la oposición al tratamiento de sus datos personales.

e) La información se entregará de forma impresa o digital dependiendo del medio que solicite la persona titular de los datos.

Con objeto de que usted pueda revocar y limitar el uso y divulgación de su información personal, le informamos que “Solmar Hotels & Resorts” cuenta con un Departamento de Datos Personales el cual está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, de revocación y limitación del uso o divulgación de sus datos personales, así como informar y aclarar dudas respecto al tratamiento, uso y divulgación de sus datos.

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales o limitar su uso o su divulgación, sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud, o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación o disposición legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento será imposible.

Para realizar cualquier trámite ante el Departamento de Datos Personales, usted deberá acreditar su identidad o personalidad cuando se actué a través de un tercero mediante identificación oficial vigente con fotografía, y presentará un escrito que cumpla las mismas características señaladas en el inciso b) del presente aviso.

Se le informa que el ejercicio de los derechos ARCO y/o solicitud de revocación y/o solicitud del cese del uso y divulgación de sus datos, NO podrá realizarse a través del correo electrónico proporcionado, toda vez que el Departamento de Datos Personales debe cerciorarse de la identidad de la persona titular. A través de correo electrónico podrá obtener y recibir toda la información relacionada con el presente aviso de privacidad, el proyecto de protección de datos del Responsable, y el seguimiento posterior a las solicitudes de derechos ARCO, revocación y limitación del uso y divulgación de sus datos personales, para iniciar una solicitud debe presentarse en el domicilio del Responsable.

Para obtener información sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos u obtener información sobre el procedimiento deberá hacerlo a través de:

  • Correo electrónico: protecciondedatos@solmar.com
  • En el domicilio ubicado en Avenida Solmar 1, Centro, Cabo San Lucas, Los Cabos, Código Postal 23450, Baja California Sur, México.

USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO EN NUESTRO PORTAL DE INTERNET

“Solmar Hotels & Resorts” le informa que en nuestra página de internet utilizamos tecnologías como cookies. Una cookie es un pequeño fichero de texto que se almacena en su navegador cuando visite nuestra página web.

La finalidad de las cookies es:

  • De personalización: Recordar su visita cuando vuelva a navegar por la página de internet https://members.solmar.com y para así poder mantener abierta su sesión.
  • De técnicas propias: Permiten al usuario la navegación a través de la página de internet https://members.solmar.com y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan.
  • Analíticas: Recopilan información sobre el modo en que los visitantes utilizan la página de internet.
  • De publicidad: Recopilan información para ayudar a medir la eficacia de las campañas publicitarias.

Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías sirven para optimizar su visita en nuestra página de internet y la información recabada por éstos los utilizaremos para brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.

Usted puede elegir navegar en nuestra página de internet sin aceptar la utilización de cookies, toda vez que los sistemas de “Solmar Hotels & Resorts” no dependen de ellas, pero al bloquear el uso de cookies puede hacer que la página de internet no opere de manera óptima en su navegador.

Usted, puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones de su navegador. Le proporcionamos los siguientes links que se encuentran en internet, que no son responsabilidad de “Solmar Hotels & Resorts” pero que pueden ayudarle a desactivar y personalizar las cookies en su navegador de preferencia:

CAMBIOS Y MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuevos proyectos o de nuestras prácticas de privacidad.

En caso de existir cambios o modificaciones en el aviso de privacidad nos comprometemos a mantenerlo informado sobre dichos cambios, se pondrá a su disposición la versión actualizada a través del Departamento de Datos Personales de “Solmar Hotels & Resorts” y en nuestra página de internet https://members.solmar.com.

Le informamos que usted puede acudir en cualquier momento ante la Unidad de Protección de Datos Personales (UPDP) de la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG) si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado. “Solmar Hotels & Resorts” ha implementado políticas de seguridad y de privacidad de sus datos personales acorde con las obligaciones contenidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.