Privacy Policy

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NOTICE OF PRIVACY

Members’ Website

The purpose of this privacy notice is to inform you about the treatment that will be given to your personal data, when they are collected, used, stored and/or transferred to and by Promotora Solmar, S.A. de C.V. , hereinafter “Solmar Hotels & Resorts” who is the Responsible for the processing of your personal data, with address at Avenida Solmar 1, Centro, Cabo San Lucas, Los Cabos, Postal Code 23450, Baja California Sur, Mexico and internet portal https://members.solmar.com

The personal data that are provided by you in order to access through your browser and have access to the services, links, texts, images of the hotels and information that “Solmar Hotels & Resorts” makes available to you through its https://members.solmar.com website, will be protected in accordance with the provisions of the Mexican Data Protection Law (LFPDPPP), its Regulations and other provisions. The data owner may obtain at any time, a copy of the laws and provisions mentioned above at the address of the Responsible through the Personal Data Department or through the email protecciondedatos@solmar.com

WHAT PERSONAL DATA DOES “SOLMAR HOTELS & RESORTS” COLLECT?

“Solmar Hotels & Resorts” informs you of what personal data it will use to carry out the purposes described in this privacy notice

  • Identification data: name, surname, membership number, ResortCom account number or contract number, type, year of use, relationship, date of birth and a photograph in case you would like to add it to your testimonial.
  • Contact data: unit number in case of being a permanent member, address, email, landline telephone number, cell phone number, address of the registered card first year of use, expiration date, frequency, weeks remaining, contract number, unit type, fixed week number, unit number, reservation number, reservation date, number of guests, reservation time, reservation type, customer type, check-in date, check-out date.
  • Demographics: country, city, gender.
  • Authentication data: username, password.
  • Social media data: posts or images that you post publicly on your social media and in which you tag or mention “Solmar Hotels & Resorts”.

Sensitive personal data

In certain cases, and when necessary for the purposes described in this Privacy Notice, we may collect sensitive personal data directly from you, in accordance with the Mexican Data Protection Law and other applicable provisions:

  • Financial data: number, type and expiration date of the card, security code, which will be stored in a security management system which does not allow “Solmar Hotels & Resorts” to access them, since at the time of entering the system, they are encrypted.
  • Personal preference and interest data: golf preferences, wellness preferences, local experience preferences, streaming platform preferences, activity preferences.
  • Food data: food preferences, restrictions, or allergies.

We only process Sensitive Personal Data to the extent permitted and required by applicable law or with your express consent. Unless otherwise required by applicable law, you are not required to provide us with any of your Sensitive Personal Data. If you choose not to do so, your decision will not prevent you from using our services.

PURPOSE OF THE PERSONAL DATA COLLECTED BY “SOLMAR HOTELS & RESORTS”

The personal data of identification, contact, demographics, authentication and social networks that “Solmar Hotels & Resorts” collects from you, will be used for the following purposes that are necessary for you to be able to access through your browser and have access to the services, links, texts, images of the hotels and information that “Solmar Hotels & Resorts” makes available to you through its https://members.solmar.com website  and “Solmar Mobile Application“:

  • If you subscribe to our Blog, you may receive communications and information related to the services offered by “Solmar Hotels & Resorts”.
  • In case you want to add a comment on our page.
  • Make a gastronomic reservation at the group’s hotels.
  • If you wish to make a vacation exchange request for Members of Interval International, RCI and/or Third Home.
  • In the case of Members who wish to register as guests through the website.
  • If you wish to share a testimonial about your experience during your visit to “Solmar Hotels & Resorts”
  • To operate our application and offer you our services, the main purpose is to create and manage your account within the application, as well as to allow you access to the functionalities and services contracted. In addition, they will be used to manage bookings of our experiences, products and services, send notifications related to your account, service updates and communication of personalized experiences. We also collect data to carry out internal analyses that contribute to continuously improving the user experience.
  • Comply with the travel insurance service you have requested for protection against accidents or medical emergencies during your stay at one of the “Solmar Hotels & Resorts” hotels.

“Solmar Hotels & Resorts” informs you that it may use the images that you publish publicly on its social networks and in which you tag or mention “Solmar Hotels & Resorts”, in accordance with the privacy policy of the social network in which you make the publication. In case you have any doubts about the above, we invite you to know the privacy policy of the social network with which you are interacting with “Solmar Hotels & Resorts”.

Financial data, personal preference data and food data, which are classified as sensitive and require express consent, will be used for the purpose of managing your stay, special services required by you and the hiring of the babysitting service in the Hotels and Resorts operated by “Solmar Hotels & Resorts”:

  • Register as a guest through the website
  • Manage bookings of our experiences, products, and services, send notifications related to your account, service updates, and communicate personalized experiences

“Reservations”

If you decide to make a reservation at any of the hotels, please contact the Solmar Contact Center number (+1) 877-244-6926 to manage your reservation.

SECONDARY PURPOSES OF THE PERSONAL DATA COLLECTED BY “SOLMAR HOTELS & RESORTS”

Solmar Mobile App

If you make your gastronomic reservation through our “Solmar Mobile Application” authorized “Solmar Hotels & Resorts” to notify you about special offers, send you offers and promotions. You are informed that the above purpose is secondary to that of making a gastronomic reservation and/or registering you as a guest.

The data owner will have a period of five days to express their refusal to the processing of their personal data for the secondary purposes indicated. If the data owner does not express their refusal to process their data in accordance with the above, it will be understood that they have given their consent to “Solmar Hotels & Resorts” for the processing of these. Notwithstanding the above, the data owner may, at any time, revoke the consent they have granted us by following the procedure indicated below.

TRANSFER OF PERSONAL DATA COLLECTED BY “SOLMAR HOTELS & RESORTS”

We inform you that “Solmar Hotels & Resorts” will share your personal data inside and outside the country with third parties in those cases in which it is necessary for the fulfillment of the service provided to you, as well as in those cases of non-compliance with it. “Solmar Hotels & Resorts” is the Data Controller of your data and will only process it for the purposes derived from the provision of the service and those derived from it.

Your personal data is shared with the following organizations or authorities other than us, for the following purposes:

RECIPIENT

PURPOSE

Ministry of Finance and Public Credit

Comply with the corresponding obligations.

E-invoicing service provider

Issue an invoice for tax purposes, if required by you.

ResortCom

Maintenance and monthly payments.

Interval International

Carry out vacation exchanges.

3rd Home (luxury property and travel club)

Carry out vacation exchanges.

Solmar Mobile App

The “Solmar Mobile Application “, through a payment processing system called “STRIPE”, will use your patrimonial data, to which “Solmar Hotels & Resorts“ will not have access, since it will only receive a token with your personal patrimonial data encrypted, to make the collection to guarantee your reservation.

Traveler’s Insurance

“Solmar Hotels & Resorts” informs you that the data that will be transferred to the insurance company “Mas Servicios Asistenciales S.A. de C.V.” in order to comply with the travel insurance service you have requested for protection against accidents or medical emergencies during your stay as well as your companions in any of the hotels of “Solmar Hotels & Resorts” are those contemplated in the section What personal data does “Solmar Hotels & Resorts” collect?

We inform you that the personal data collected and transferred will be kept temporarily, once the period of your reservation has elapsed, we will proceed to erase the data collected to comply with the purposes.

Marketer

“Solmar Hotels & Resorts” informs you that the data transferred to the Marketing Company in order to offer you information on products, services, promotions, advertising and commercial campaigns that may be of interest to you, are contemplated in the section What personal data does “Solmar Hotels & Resorts” collect?

Since “Solmar Hotels & Resorts” is part of a Business Group, it may share your personal data with other companies of the same Business Group, this in order to provide you with some other service in any of our facilities or consumption centers, however, all our companies maintain the same levels of security and have adopted a compliance project with the LFPDPPP. In the event that it is necessary to transfer your information to a third party, we will ensure through the signing of agreements, documents and/or the adoption of policies that those third parties to whom your data is shared maintain adequate security, administrative, technical and physical measures to protect your personal data, it is also made known that at the time said third parties receive your personal data they will adopt the figure of Data Controller your personal data.

“Solmar Hotels & Resorts” collects and/or uses and/or stores and/or transmits your personal data, to the extent that the LFPDPPP and its regulations allow it and always to comply with the obligations arising from the contract entered into with the data owner; “Solmar Hotels & Resorts” may make use of your personal data for other purposes, provided that these purposes are compatible and can be considered analogous to the purposes described in the respective section or when it has been expressly authorized or requested by you.

In addition to the procedure that “Solmar Hotels & Resorts” has implemented to limit the use and disclosure of your personal data, we inform you of the following alternatives in the event that the data owner wishes to limit the use and disclosure of your personal data for advertising purposes and promotions that “Solmar Hotels & Resorts” may carry out in its marketing practices:

a) The Federal Consumer Protection Agency (PROFECO) has a Public Registry to Avoid Advertising (REPEP), which works to limit the use and disclosure of your data used for marketing and/or commercial prospecting purposes. If you want to make use of this tool, you have to contact the telephone number 55 96 28 00 00 calling from Mexico City, Guadalajara or Monterrey or 800 962 8000 from the rest of the Mexican Republic to register or cancel the telephone number to which you receive unwanted advertising or through the REPEP portal.

ARCO RIGHTS

(Access, Rectification, Cancellation and Opposition to the Processing of your Personal Data)

You are informed that you have the right of Access to know what personal data we have about you, what we use it for and the conditions of use that are given to it; the right of Rectification to request the correction of your personal information in case it is outdated, inaccurate or incomplete; of Cancellation to have your information deleted from our records or databases when you consider that it is not being used properly; as well as the right to Object to the use of your personal data for specific purposes.

To exercise any of the ARCO rights and/or express your refusal to process your personal data for secondary purposes and/or revoke your consent to the processing of your personal data and/or limit the use or disclosure of your personal data, you may follow the following mechanisms and procedures:

Submit the respective request to the Personal Data Department of “Solmar Hotels & Resorts” located at Avenida Solmar 1, Centro, Cabo San Lucas, Los Cabos, Postal Code 23450, Baja California Sur, Mexico.

Regarding the procedure and requirements of your requests, we inform you of the following:

a) The data owner must identify oneself through a valid official ID with a picture included, in case of a proxy; he or she must identify oneself through a valid official ID with picture included and a proxy signed by the data owner and two witnesses. This information will not be collected by “Solmar Hotels & Resorts” it will only be collated by the Personal Data Department.

b) The means by which the data owner may exercise their ARCO rights, and/or manifest the refusal to process their personal data for secondary purposes and/or revoke their consent to the processing of their personal data and/or limit the use or disclosure of their personal data, will be bye writing singed, addressed to Promotora Solmar, S.A. de C.V., such writing must contain full name, address and email to receive a response, in that writing must describe and indicate which or which are the intends to exercise.

You may also exercise your ARCO rights through the forms that “Solmar Hotels & Resorts” has for this purpose, and which may be provided directly by the Personal Data Department at its address at avenida Solmar 1, Centro, Cabo San Lucas, Los Cabos, ZC 23450, Baja California Sur, Mexico.

c) In a period of no more than twenty working days, starting to count from the day we receive your access, rectification, cancelation or opposition request, we will determine a resolution and let you know it, to the effect of making it effective in case it is sustained, in the following fifteen working days. In the case of personal data access requests, the delivery will proceed after the accreditation of the requestor or legal representative identity, as appropriate. The periods of time previously stated can be expanded only once for an equal amount of time and when justification for it exists.

d) The resolution will be given through an email sent to the email address given in the request, at the data Responsible physical address at the end of the first 20 working day period for the determination and after the 15 working day period it will be able to become effective, this is, to aloud the access, rectification, cancelation or resolve the opposition of the personal data treatment.

e) The information will be delivered printed or digitally, depending on the way requested by the data owner.

For you to revoke and limit the use and disclosure of your personal information, we inform you that “Solmar Hotels & Resorts” has a Personal Data Department who oversees processing ARCO rights requests, revocation and limitation the use or disclosure of your personal data, as well as informing and clarifying doubts regarding the treatment, use and disclosure of your data.

You may revoke the consent you have given us for the processing of your personal data or limit its use or disclosure, however, it is important to consider that in all cases we will not be able to terminate the use immediately, as it is possible that by some legal obligation or provision, we require further processing of your personal data. Also, you should consider that for certain purposes, revocation of your consent will imply that the provision of services required to “Solmar Hotels & Resorts” is impossible.

In order to revoke your given consent or restrict its use or disclosure, you must address the Personal Data Department, where you will be required to identify yourself through a valid official ID with picture included, and file a document with the same characteristics as the ones listed in point b) of the present notice, indicating in it your desire to Revoke and/or restrict the use and disclosure of your personal information.

The exercise of the ARCO rights and/or revocation request and/or request to restrict the use and disclosure of your data, will NOT be able to be processed through the beforehand mentioned email, since the Personal Data Department must be sure of the data owners identity; none the less, you can obtain information related to the present privacy notice, the personal data protection project, monitoring of the ARCO request and revocation or restriction of the use and disclosure of your personal data.

To obtain information about the procedure and requirements for the exercise of your ARCO rights or obtain information about the procedure, you must do so through:

  • Email: protecciondedatos@solmar.com
  • At the address located at Avenida Solmar 1, Centro, Cabo San Lucas, Los Cabos, Zip Code 23450, Baja California Sur, Mexico.

USE OF TRACKING TECHNOLOGIES ON OUR WEBSITE

“Solmar Hotels & Resorts” informs you that we use technologies such as cookies on our website. A cookie is a small text file that is stored in your browser when you visit our website.

The purpose of cookies is to:

  • Personalization: To remember your visit when you return to the https://members.solmar.com website and to keep your session open.
  • Proprietary techniques: They allow the user to browse through the https://members.solmar.com website and use the different options or services that exist on it.
  • Analytics: They collect information about how visitors use the website.
  • Advertising: They collect information to help measure the effectiveness of advertising campaigns.

The personal data we collect through these technologies serve to optimize your visit to our website and the information collected by them will be used to provide you with better service and experience when browsing our website.

You can choose to browse our website without accepting the use of cookies, since the systems of “Solmar Hotels & Resorts” do not depend on them, but by blocking the use of cookies you may cause the website not to operate optimally in your browser.

You can allow, block or delete the cookies installed on your computer by configuring the options of your browser. We provide you with the following links that are on the internet, which are not the responsibility of “Solmar Hotels & Resorts” but which can help you to disable and customize cookies in your preferred browser:

CHANGES AND MODIFICATIONS TO THE PRIVACY NOTICE

This privacy notice may be modified, changed or updated due to new legal requirements; new projects or our privacy practices.

In the event of changes or modifications to the privacy notice, we undertake to keep you informed of such changes, the updated version will be made available to you through the Personal Data Department of “Solmar Hotels & Resorts” and on our website https://members.solmar.com.

We inform you that you can go at any time to the Personal Data Protection Unit (UPDP) of the Anti-Corruption and Good Governance Secretariat (SABG) if you consider that your right to data protection has been violated. “Solmar Hotels & Resorts” has implemented security and privacy policies for your personal data in accordance with the obligations contained in the Mexican Data Protection Law (LFPDPPP).

Español

Página web de Miembros

El presente aviso de privacidad tiene como objeto informarle sobre el tratamiento que se le dará a sus datos personales, cuando estos son recabados, utilizados, almacenados y/o transferidos a y por Promotora Solmar, S.A. de C.V., desde ahora “Solmar Hotels & Resorts” quien es el Responsable del tratamiento de sus datos personales, con domicilio en Avenida Solmar 1, Centro, Cabo San Lucas, Los Cabos, Código Postal 23450, Baja California Sur, México y portal de internet https://members.solmar.com

Los datos personales que sean proporcionados por usted con la finalidad de que pueda acceder mediante su navegador y tener acceso a los servicios, enlaces, textos, imágenes de los hoteles e información que “Solmar Hotels & Resorts” pone a su disposición a través de su sitio web  https://members.solmar.com, serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones. La persona titular de los datos podrá obtener en cualquier momento, una copia de las leyes y disposiciones antes mencionadas en el domicilio del Responsable por medio del Departamento de Datos Personales o a través del correo electrónico protecciondedatos@solmar.com

¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILA “SOLMAR HOTELS & RESORTS”?

“Solmar Hotels & Resorts” le informa qué datos personales utilizará para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad

  • Datos de identificación: nombre, apellidos, número de membresía, número de cuenta ResortCom o número de contrato, tipo, año de uso, parentesco, fecha de nacimiento y una fotografía en el caso de que usted quisiera agregarla a su testimonial.
  • Datos de contacto: número de unidad en caso de ser miembro fijo, domicilio, correo electrónico, número telefónico fijo, número de teléfono celular, domicilio de la tarjeta registrada primer año de uso, fecha de expiración, frecuencia, semanas restantes, número de contrato, tipo de unidad, número de semana fija, número de unidad, número de reservación, fecha de reservación, número de huéspedes, hora de reservación, tipo de reservación, tipo de cliente, fecha de check in, fecha de check out.
  • Datos demográficos: país, ciudad, género.
  • Datos de autenticación: usuario, contraseña.
  • Datos de las redes sociales: publicaciones o imágenes que usted publique de manera pública en sus redes sociales y en las que etiquete o mencione a “Solmar Hotels & Resorts”.

Datos personales sensibles

En determinados casos, y cuando resulte necesario para las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, podremos recabar directamente de usted datos personales sensibles, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables:

  • Datos financieros: número, tipo y fecha de expiración de tarjeta, código de seguridad, los cuales serán almacenados en un sistema de gestión seguro el cual no permite que “Solmar Hotels & Resorts” pueda acceder a ellos, toda vez que al momento de ingresar al sistema son encriptados.
  • Datos de preferencias personales e intereses: preferencias de golf, preferencias saludables (wellnes), preferencias de experiencias locales, preferencias de plataformas streaming, preferencias de actividades.
  • Datos sobre alimentación: preferencias, restricciones o alergias alimenticias.

Solo procesamos Datos Personales Sensibles en la medida en que lo permita y requiera la ley aplicable o con su consentimiento expreso. A menos que la ley aplicable exija lo contrario, no está obligado a proporcionarnos ninguno de sus Datos Personales Sensibles. Si decide no hacerlo, su decisión no le impedirá utilizar nuestros servicios.

FINALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES RECOPILADOS POR “SOLMAR HOTELS & RESORTS”

Los datos personales de identificación, de contacto, demográficos, de autenticación y de redes sociales que “Solmar Hotels & Resorts” recaba de usted, los utilizará para las siguientes finalidades que son necesarias para que pueda acceder mediante su navegador y tener acceso a los servicios, enlaces, textos, imágenes de los hoteles e información que “Solmar Hotels & Resorts” pone a su disposición a través de su sitio web  https://members.solmar.com y “Aplicación móvil Solmar”:

  • En el caso de que usted se suscriba a nuestro Blog pueda recibir comunicaciones e información relacionada con los servicios ofrecidos por “Solmar Hotels & Resorts”.
  • En el caso de que usted desee agregar algún comentario en nuestra página.
  • Realizar una reservación gastronómica en los hoteles del grupo.
  • En el caso de que usted desee hacer una solicitud de intercambio vacacional para Miembros de Interval International, RCI y/o Third Home.
  • En el caso de Miembros que deseen registrarse como invitados a través de la página web.
  • En el caso de que usted desee agregar un testimonial de su experiencia durante su visita a las instalaciones de “Solmar Hotels & Resorts”.
  • Para operar nuestra aplicación y ofrecerle nuestros servicios tiene como finalidad principal la creación y gestión de su cuenta dentro de la aplicación, así como permitir su acceso a las funcionalidades y servicios contratados. Además, se utilizarán para gestionar reservas de nuestras experiencias, productos y servicios, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, actualizaciones del servicio y comunicación de experiencias personalizadas. También recopilamos datos para realizar análisis internos que contribuyan a mejorar continuamente la experiencia de usuario.
  • Cumplir con el servicio que ha solicitado de seguro de viaje para la protección contra accidentes o emergencias médicas durante su estadía en alguno de los hoteles de “Solmar Hotels & Resorts”.

“Solmar Hotels & Resorts” le informa que podrá utilizar las imágenes que usted publique de manera pública en sus redes sociales y en las que etiquete o mencione a “Solmar Hotels & Resorts”, lo anterior de acuerdo con la política de privacidad de la red social en que usted realice la publicación. En caso de que tenga alguna duda de lo anterior, lo invitamos a conocer la política de privacidad de la red social con la que está interactuando con “Solmar Hotels & Resorts”.

Datos financieros, datos de preferencias personales y datos sobre alimentación, que son catalogados como sensibles y que requieren consentimiento expreso los utilizará con la finalidad de para gestionar su estancia, servicios especiales requeridos por usted y la contratación del servicio de niñera en los Hoteles y Resorts operados por “Solmar Hotels & Resorts”:

  • registrarse como invitados a través de la página web
  • gestionar reservas de nuestras experiencias, productos y servicios, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, actualizaciones del servicio y comunicación de experiencias personalizadas

“Reservaciones”

Si usted decide realizar una reservación en alguno de los hoteles, pone a su disposición el número de Solmar Contact Center (+1) 877-244-6926 para gestionar su reservación.

FINALIDADES SECUNDARIAS DE LOS DATOS PERSONALES RECOLECTADOS POR “SOLMAR HOTELS & RESORTS”

Aplicación móvil Solmar

Si usted al realizar su reservación gastronómica a través de nuestra “Aplicación móvil Solmar” autoriza a “Solmar Hotels & Resorts” le notifique sobre ofertas especiales, enviarle ofertas y promociones. Se le informa que la finalidad anterior es secundaria a la de realizar una reservación gastronómica y/o registrarlo como huésped.

La persona titular tendrá un plazo de cinco días para que manifieste su negativa al tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias señaladas. Si la persona titular no manifiesta su negativa para el tratamiento de sus datos de conformidad con lo anterior, se entenderá que ha otorgado su consentimiento a “Solmar Hotels & Resorts” para el tratamiento de estos. No obstante, lo anterior, la persona titular puede en todo tiempo, revocar el consentimiento que nos haya otorgado siguiendo el procedimiento que más adelante se señala.

TRANSFERENCIA DE LA INFORMACIÓN DE DATOS PERSONALES RECABADOS POR “SOLMAR HOTELS & RESORTS”

Le informamos que “Solmar Hotels & Resorts” compartirá sus datos personales dentro y fuera del país a terceros en aquellos casos en que resulte necesario para el cumplimiento del servicio otorgado a usted, así como en aquellos casos de incumplimiento de este. “Solmar Hotels & Resorts” es el Responsable del tratamiento de sus datos y únicamente los tratará para los fines que se deriven de la prestación del servicio y aquellos que se deriven de éste.

Sus datos personales son compartidos con las siguientes organizaciones u autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

DESTINATARIO

FINALIDAD

Secretaria de Hacienda y Crédito Público

Cumplir con las obligaciones que correspondan.

Proveedor de servicios de facturación electrónica

Emitir una factura para efectos fiscales, en caso de ser requerido por usted.

ResortCom

Cobranzas de mantenimientos y mensualidades.

Interval International

Efectuar intercambios vacacionales.

3rd Home (luxury property and travel club)

Efectuar intercambios vacacionales.

Aplicación móvil Solmar

La “Aplicación móvil Solmar “, a través de un sistema procesador de pagos que utiliza de nombre “STRIPE” utilizará sus datos patrimoniales, a los cuales “Solmar Hotels & Resorts” no tendrá acceso, ya que únicamente recibirá un token con sus datos personales patrimoniales encriptados, con la finalidad de realizar el cobro para garantizar su reservación.

Seguro de Viajero

“Solmar Hotels & Resorts” le informan que los datos que transferirán a la aseguradora “Mas Servicios Asistenciales S.A. de C.V.” con la finalidad de cumplir con el servicio que ha solicitado de seguro de viaje para la protección contra accidentes o emergencias médicas durante su estadía como de sus acompañantes en alguno de los hoteles de “Solmar Hotels & Resorts” son los contemplados en el apartado de ¿Qué datos personales recopila “Solmar Hotels & Resorts”?

Hacemos de su conocimiento que los datos personales recabados y transferidos, serán mantenidos temporalmente, una vez transcurrido el periodo de su reservación, procederemos a depurar los datos recabados para cumplir con las finalidades antes mencionadas.

Comercializadora

“Solmar Hotels & Resorts” le informan que los datos transferidos a la Comercializadora con la finalidad de ofrecerle información sobre productos, servicios, promociones, publicidad y campañas comerciales que puedan ser de su interés, están contemplados en el apartado de ¿Qué datos personales recopila “Solmar Hotels & Resorts”?

Toda vez que “Solmar Hotels & Resorts” forma parte de un Grupo Empresarial, podría compartir sus datos personales con otras empresas del mismo Grupo Empresarial, esto a fin de brindarle algún otro servicio en cualquiera de nuestras instalaciones o centros de consumo, sin embargo, todas nuestras empresas mantienen los mismos niveles de seguridad y han adoptado un proyecto de cumplimiento a la LFPDPPP. En caso de que sea necesario transferir su información a algún tercero, nos aseguraremos a través de la firma de convenios, documentos y/o la adopción de políticas que aquellos terceros a los que se les comparta sus datos mantengan medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas adecuadas para resguardar sus datos personales, así mismo se hace de su conocimiento que al momento de que dichos terceros reciban sus datos personales adoptaran la figura de Responsable del tratamiento sus datos personales.

“Solmar Hotels & Resorts” recaba y/o utiliza y/o almacena y/o transmite sus datos personales, en la medida en la que la LFPDPPP y su normatividad lo permita y siempre para cumplir con las obligaciones derivadas del contrato celebrado con la persona titular de los datos; “Solmar Hotels & Resorts” podrá hacer usos de sus datos personales para otras finalidades, siempre y cuando dichas finalidades sean compatibles y puedan considerarse análogas a las finalidades descritas en el apartado respectivo o cuando se haya autorizado o solicitado expresamente por usted.

Además del procedimiento que “Solmar Hotels & Resorts” tiene implementado para limitar el uso y divulgación de sus datos personales, hacemos de su conocimiento las siguientes alternativas en caso de que la persona titular de los datos desee limitar el uso y divulgación de sus datos personales para finalidades de publicidad y promociones que “Solmar Hotels & Resorts” pudiera realizar en sus prácticas de mercadotecnia:

a) La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) cuenta con un Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), el cual funciona como medio para limitar el uso y divulgación de sus datos utilizados con fines de mercadotecnia y/o prospección comercial. En caso de querer hacer uso de esta herramienta, tiene que comunicarse al número telefónico 55 96 28 00 00 llamando desde la Ciudad de México, Guadalajara o Monterrey o al 800 962 8000 desde el resto de la República Mexicana para inscribir o cancelar el número de teléfono al que recibe la publicidad no deseada o a través del portal del REPEP.

DERECHOS ARCO

(Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al Tratamiento de sus Datos Personales)

Se le informa que tiene derecho de Acceso para conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que se les da; derecho de Rectificación para solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta; de Cancelación para que su información sea eliminada de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente; así como derecho de Oposición al uso de sus datos personales para fines específicos.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO y/o manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias y/o revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales y/o limitar el uso o divulgación de sus datos personales, usted podrá seguir los siguientes mecanismos y procedimientos:

Presentar la solicitud respectiva ante el Departamento de Datos Personales de “Solmar Hotels & Resorts” ubicado en Avenida Solmar 1, Centro, Cabo San Lucas, Los Cabos, Código Postal 23450, Baja California Sur, México.

Con relación al procedimiento y requisitos de sus solicitudes, la persona titular deberá:

a) Acreditar su identidad a través de una identificación oficial vigente con fotografía, en caso de tratarse de una persona distinta a la persona titular ésta deberá acreditar su personalidad mediante carta poder simple firmada por la persona titular, apoderado y dos testigos, así mismo acreditará su identidad mediante una identificación oficial vigente con fotografía. Esta información no será recabada por “Solmar Hotels & Resorts” únicamente será cotejada por el Departamento de Datos Personales.

b) El medio por el cual la persona titular podrá ejercer sus derechos ARCO, y/o manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias y/o revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales y/o limitar el uso o divulgación de sus datos personales, será mediante escrito firmado, dirigido a Promotora Solmar, S.A. de C.V., dicho escrito deberá contener nombre completo y apellidos del titular, domicilio, correo electrónico en el cual pueda recibir respuesta, en dicho escrito se deberá describir y señalar cual o cuales son los derechos que pretende ejercer.

También pueden ejercer sus derechos ARCO a través de los formatos que para tal efecto “Solmar Hotels & Resorts” pone a su disposición y que podrán ser proporcionados directamente en el Departamento de Datos Personales en el domicilio Avenida Solmar 1, Centro, Cabo San Lucas, Los Cabos, Código Postal 23450, Baja California Sur, México.

c) En un plazo máximo de veinte días hábiles, contados a partir de la fecha en que se haya recibido solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición comunicaremos la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o su representante legal, según corresponda. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

d) La respuesta le será dada a conocer por medio del correo electrónico que señaló en su solicitud o en el domicilio del Responsable al terminar el primer plazo de veinte días hábiles para la determinación y al terminar el plazo de quince días hábiles para hacerla efectiva, esto es, para darle acceso, realizar la rectificación, efectuar la cancelación o resolver sobre la oposición al tratamiento de sus datos personales.

e) La información se entregará de forma impresa o digital dependiendo del medio que solicite la persona titular de los datos.

Con objeto de que usted pueda revocar y limitar el uso y divulgación de su información personal, le informamos que “Solmar Hotels & Resorts” cuenta con un Departamento de Datos Personales el cual está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, de revocación y limitación del uso o divulgación de sus datos personales, así como informar y aclarar dudas respecto al tratamiento, uso y divulgación de sus datos.

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales o limitar su uso o su divulgación, sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud, o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación o disposición legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento será imposible.

Para realizar cualquier trámite ante el Departamento de Datos Personales, usted deberá acreditar su identidad o personalidad cuando se actué a través de un tercero mediante identificación oficial vigente con fotografía, y presentará un escrito que cumpla las mismas características señaladas en el inciso b) del presente aviso.

Se le informa que el ejercicio de los derechos ARCO y/o solicitud de revocación y/o solicitud del cese del uso y divulgación de sus datos, NO podrá realizarse a través del correo electrónico proporcionado, toda vez que el Departamento de Datos Personales debe cerciorarse de la identidad de la persona titular. A través de correo electrónico podrá obtener y recibir toda la información relacionada con el presente aviso de privacidad, el proyecto de protección de datos del Responsable, y el seguimiento posterior a las solicitudes de derechos ARCO, revocación y limitación del uso y divulgación de sus datos personales, para iniciar una solicitud debe presentarse en el domicilio del Responsable.

Para obtener información sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos u obtener información sobre el procedimiento deberá hacerlo a través de:

  • Correo electrónico: protecciondedatos@solmar.com
  • En el domicilio ubicado en Avenida Solmar 1, Centro, Cabo San Lucas, Los Cabos, Código Postal 23450, Baja California Sur, México.

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